Política de Privacidad

1. Resumen sobre protección de datos

Información general

La siguiente información proporciona una visión general sencilla de lo que sucede con sus datos personales cuando visita nuestro sitio web. El término «datos personales» comprende todos los datos que pueden utilizarse para identificarlo personalmente. Para información detallada sobre protección de datos, consulte nuestra declaración de privacidad incluida más abajo.

Recopilación de datos en este sitio web

¿Quién es el responsable de la recopilación de datos en este sitio web (es decir, el «controlador»)?

Los datos en este sitio web son procesados por el operador del sitio, cuya información de contacto puede encontrarse en la sección «Información sobre el responsable (denominado ‘controlador’ en el RGPD)» de esta política de privacidad.

¿Cómo recopilamos sus datos?

Recopilamos sus datos como resultado de que usted nos los proporcione. Esto puede ser, por ejemplo, información que introduzca en nuestro formulario de contacto.

Otros datos se recopilan automáticamente por nuestros sistemas informáticos o después de su consentimiento al visitar el sitio web. Estos datos son principalmente de carácter técnico (por ejemplo, navegador web, sistema operativo o hora de acceso al sitio). Esta información se recopila automáticamente cuando accede a este sitio web.

¿Para qué utilizamos sus datos?

Parte de la información se genera para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web. Otros datos pueden utilizarse para analizar sus patrones de uso. Si a través del sitio web se pueden concluir o iniciar contratos, los datos transmitidos también se procesarán para ofertas contractuales, pedidos u otras consultas.

¿Qué derechos tiene respecto a sus datos?

Tiene derecho a recibir información gratuita en cualquier momento sobre el origen, destinatarios y propósito de sus datos personales almacenados. También tiene derecho a solicitar la rectificación o eliminación de estos datos. Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de datos, puede revocarlo en cualquier momento, lo que afectará a todo el procesamiento futuro. Además, tiene derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente.

No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene preguntas sobre este u otros temas relacionados con la protección de datos.

Herramientas de análisis y herramientas de terceros

Existe la posibilidad de que sus patrones de navegación se analicen estadísticamente cuando visite este sitio web. Dichos análisis se realizan principalmente con lo que denominamos programas de análisis.

Para obtener información detallada sobre estos programas de análisis, consulte nuestra declaración de protección de datos a continuación.

2. Alojamiento

Alojamos el contenido de nuestro sitio web con el siguiente proveedor:

IONOS

El proveedor es IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Alemania (en adelante, «IONOS»). Cuando visita nuestro sitio web, IONOS registra varios archivos de registro junto con su dirección IP. Para más detalles, consulte la política de privacidad de IONOS: https://www.ionos.de/terms-gtc/terms-privacy.

Utilizamos IONOS sobre la base del Art. 6(1)(f) del RGPD. Nuestra empresa tiene un interés legítimo en presentar un sitio web lo más fiable posible. Cuando se haya obtenido el consentimiento correspondiente, el procesamiento se realizará exclusivamente sobre la base del Art. 6(1)(a) del RGPD y el § 25(1) del TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (por ejemplo, huella digital del dispositivo) en el sentido del TDDDG. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Procesamiento de datos

Hemos celebrado un contrato de procesamiento de datos (DPA) para el uso del servicio mencionado. Se trata de un contrato exigido por las leyes de protección de datos que garantiza que procesan los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web solo siguiendo nuestras instrucciones y cumpliendo el RGPD.

3. Información general y obligatoria

Protección de datos

Los operadores de este sitio web toman muy en serio la protección de sus datos personales. Por ello, tratamos sus datos personales como información confidencial y de acuerdo con las normativas legales de protección de datos y esta declaración de privacidad.

Cada vez que utiliza este sitio web, se recopila una variedad de información personal. Los datos personales comprenden datos con los que puede ser identificado personalmente. Esta declaración de privacidad explica qué datos recopilamos y para qué los utilizamos. También explica cómo y con qué propósito se recopila la información.

Le informamos que la transmisión de datos por Internet (por ejemplo, al comunicarse por correo electrónico) puede tener vulnerabilidades de seguridad. No es posible proteger completamente los datos contra el acceso de terceros.

Información sobre el responsable (denominado «controlador» en el RGPD)

El responsable del procesamiento de datos en este sitio web es:

REFU Elektronik GmbH
Marktstraße 185
D-72793 Pfullingen

Teléfono: +49 (0)7121 145 1888
Correo electrónico: info@refu.com

El responsable es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, decide sobre los fines y medios del procesamiento de datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).

Duración del almacenamiento

A menos que se especifique un período de almacenamiento más específico en esta política de privacidad, sus datos personales permanecerán con nosotros hasta que el propósito para el que se recopilaron ya no sea aplicable. Si solicita su eliminación o revoca su consentimiento para el procesamiento de datos, sus datos serán eliminados, a menos que tengamos otros motivos legalmente permisibles para almacenar sus datos personales (por ejemplo, períodos de retención fiscal o comercial); en este último caso, la eliminación se realizará una vez que estos motivos ya no sean aplicables.

Información general sobre las bases legales para el procesamiento de datos en este sitio web

Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de datos, procesamos sus datos personales sobre la base del Art. 6(1)(a) del RGPD o del Art. 9(2)(a) del RGPD, si se procesan categorías especiales de datos según el Art. 9(1) del RGPD. En caso de consentimiento explícito para la transferencia de datos personales a terceros países, el procesamiento de datos también se basa en el Art. 49(1)(a) del RGPD. Si ha consentido el almacenamiento de cookies o el acceso a información en su dispositivo terminal (por ejemplo, mediante huella digital del dispositivo), el procesamiento de datos también se basa en el § 25(1) del TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Si sus datos son necesarios para el cumplimiento de un contrato o para la realización de medidas precontractuales, procesamos sus datos sobre la base del Art. 6(1)(b) del RGPD. Además, si sus datos son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal, los procesamos sobre la base del Art. 6(1)(c) del RGPD. Además, el procesamiento de datos puede realizarse sobre la base de nuestro interés legítimo según el Art. 6(1)(f) del RGPD. En los siguientes párrafos de esta política de privacidad se proporciona información sobre las bases legales relevantes en cada caso.

Designación de un delegado de protección de datos

Hemos designado un delegado de protección de datos.

PRETTL Produktions Holding GmbH
Industriepark Sandwiesen
72793 Pfullingen

Teléfono: +49 (0) 7121 1453766
Correo electrónico: dsb.prettl@prettl.com

Destinatarios de datos personales

En el marco de nuestras actividades comerciales, colaboramos con diversas partes externas. En algunos casos, esto también requiere la transferencia de datos personales a estas partes externas. Solo revelamos datos personales a partes externas si es necesario para el cumplimiento de un contrato, si estamos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, revelación de datos a las autoridades fiscales), si tenemos un interés legítimo en la divulgación según el Art. 6(1)(f) del RGPD, o si otra base legal permite la divulgación de estos datos. Cuando utilizamos procesadores, solo revelamos datos personales de nuestros clientes sobre la base de un contrato válido de procesamiento de datos. En caso de procesamiento conjunto, se celebra un acuerdo de procesamiento conjunto.

Revocación de su consentimiento para el procesamiento de datos

Muchos procesos de procesamiento de datos solo son posibles con su consentimiento expreso. Puede revocar en cualquier momento un consentimiento que ya haya dado. La legalidad del procesamiento de datos realizado hasta la revocación no se verá afectada por la revocación.

Derecho a oponerse al procesamiento de datos en casos especiales; derecho a oponerse a la publicidad directa (Art. 21 RGPD)

EN CASO DE QUE LOS DATOS SE PROCESEN SOBRE LA BASE DEL ART. 6(1)(E) O (F) DEL RGPD, TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL PROCESAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES POR MOTIVOS QUE SURJAN DE SU SITUACIÓN PARTICULAR. ESTO TAMBIÉN SE APLICA A CUALQUIER PERFILADO BASADO EN ESTAS DISPOSICIONES. PARA DETERMINAR LA BASE LEGAL EN LA QUE SE BASA CUALQUIER PROCESAMIENTO DE DATOS, CONSULTE ESTA DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS. SI PRESENTA UNA OBJECIÓN, YA NO PROCESAREMOS SUS DATOS PERSONALES AFECTADOS, A MENOS QUE PODAMOS DEMOSTRAR MOTIVOS LEGÍTIMOS Y APREMIANTES PARA EL PROCESAMIENTO QUE PREVALECEN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES O SI EL PROCESAMIENTO TIENE COMO FIN LA FORMULACIÓN, EJERCICIO O DEFENSA DE RECLAMACIONES LEGALES (OBJECIÓN CONFORME AL ART. 21(1) DEL RGPD).

SI SUS DATOS PERSONALES SE PROCESAN PARA REALIZAR PUBLICIDAD DIRECTA, TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL PROCESAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES PARA TALES FINES PUBLICITARIOS. ESTO TAMBIÉN SE APLICA AL PERFILADO EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ RELACIONADO CON DICHA PUBLICIDAD DIRECTA. SI SE OPONE, SUS DATOS PERSONALES DEJARÁN DE UTILIZARSE PARA FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA (OBJECIÓN CONFORME AL ART. 21(2) DEL RGPD).

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente

En caso de infracciones del RGPD, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o del lugar de la supuesta infracción. El derecho a presentar una reclamación existe sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales.

Derecho a la portabilidad de datos

Tiene derecho a que los datos que procesamos automáticamente sobre la base de su consentimiento o en cumplimiento de un contrato se le entreguen a usted o a un tercero en un formato común y legible por máquina. Si solicita la transferencia directa de los datos a otro responsable, esto solo se realizará en la medida en que sea técnicamente posible.

Información, rectificación y eliminación de datos

Dentro del marco de las disposiciones legales aplicables, tiene derecho a obtener en cualquier momento información gratuita sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatarios y el propósito del procesamiento de datos, y, si es necesario, derecho a rectificar o eliminar estos datos. Si tiene preguntas sobre este tema o cualquier otra pregunta sobre datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Derecho a solicitar la limitación del procesamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales. Para ello, puede contactarnos en cualquier momento. El derecho a solicitar la limitación del procesamiento existe en los siguientes casos:

Si disputa la exactitud de sus datos personales almacenados por nosotros, normalmente necesitamos tiempo para verificarlo. Durante el período de verificación, tiene derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales.
Si el procesamiento de sus datos personales fue/es ilegal, puede solicitar la limitación del procesamiento de datos en lugar de la eliminación.
Si ya no necesitamos sus datos personales, pero usted los necesita para ejercer, defender o reclamar derechos legales, tiene derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales en lugar de su eliminación.
Si ha presentado una objeción conforme al Art. 21(1) del RGPD, se debe ponderar entre sus intereses y los nuestros. Mientras no se determine qué intereses prevalecen, tiene derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales.

Si ha limitado el procesamiento de sus datos personales, estos datos – excepto su almacenamiento – solo pueden procesarse con su consentimiento o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.

Cifrado SSL y/o TLS

Por razones de seguridad y para proteger la transmisión de contenido confidencial, como pedidos o consultas que nos envíe como operador del sitio, este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por el cambio en la línea de dirección del navegador de «http://» a «https://» y por el icono de candado en la línea del navegador.

Cuando se activa el cifrado SSL o TLS, los datos que nos transmite no pueden ser leídos por terceros.

4. Recopilación de datos en este sitio web

Cookies

Nuestras páginas web utilizan lo que la industria denomina «cookies». Las cookies son pequeños paquetes de datos que no causan ningún daño a su dispositivo. Se almacenan temporalmente durante una sesión (cookies de sesión) o permanentemente en su dispositivo (cookies permanentes). Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al finalizar su visita. Las cookies permanentes permanecen en su dispositivo hasta que las elimine activamente o su navegador web las elimine automáticamente.

Las cookies pueden ser emitidas por nosotros (cookies de primera parte) o por empresas de terceros (cookies de terceros). Las cookies de terceros permiten la integración de ciertos servicios de empresas de terceros en los sitios web (por ejemplo, cookies para el manejo de servicios de pago).

Las cookies tienen varias funciones. Muchas cookies son técnicamente necesarias, ya que ciertas funciones del sitio web no funcionarían sin ellas (por ejemplo, la función de carrito de compras o la visualización de videos). Otras cookies pueden utilizarse para analizar el comportamiento del usuario o con fines publicitarios.

Las cookies necesarias para realizar el proceso de comunicación electrónica, para proporcionar ciertas funciones que desee utilizar (por ejemplo, la función de carrito de compras) o para optimizar el sitio web (cookies necesarias) se almacenan sobre la base del Art. 6(1)(f) del RGPD, a menos que se cite una base legal diferente. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en el almacenamiento de cookies necesarias para la prestación técnica y optimizada de sus servicios. Si se ha solicitado su consentimiento para el almacenamiento de cookies y tecnologías similares de reconocimiento, el procesamiento se realiza exclusivamente sobre la base del consentimiento obtenido (Art. 6(1)(a) del RGPD y § 25(1) del TDDDG); este consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Puede configurar su navegador para que le informe sobre el uso de cookies y permita cookies solo en casos individuales, excluya la aceptación de cookies en ciertos casos o en general, y active la eliminación automática de cookies al cerrar el navegador. Si desactiva las cookies, la funcionalidad de este sitio web puede verse limitada.

Las cookies y servicios utilizados en este sitio web se pueden encontrar en esta política de privacidad.

CCM19

Nuestro sitio web utiliza CCM19 para obtener su consentimiento para el almacenamiento de ciertas cookies en su dispositivo o para el uso de tecnologías específicas y documentarlo de manera compatible con la protección de datos. El proveedor de esta tecnología es Papoo Software & Media GmbH, Auguststr. 4, 53229 Bonn, Alemania (en adelante «CCM19»).

Cuando accede a nuestro sitio web, se establece una conexión con los servidores de CCM19 para obtener su consentimiento y otras declaraciones relacionadas con el uso de cookies. Posteriormente, CCM19 almacenará una cookie en su navegador para poder asignar los consentimientos otorgados o su revocación. Los datos generados por este sistema se almacenarán hasta que solicite su eliminación, elimine la cookie de CCM19 o ya no sea necesario el propósito del almacenamiento. Esto no afecta a los períodos de retención legal obligatorios.

Utilizamos CCM19 para obtener el consentimiento requerido por la ley para el uso de cookies. La base legal para esto es el Art. 6(1)(1)(f) del RGPD.

Procesamiento de datos

Hemos celebrado un contrato de procesamiento de datos (DPA) para el uso del servicio mencionado anteriormente. Se trata de un contrato exigido por las leyes de protección de datos que garantiza que procesan los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web solo siguiendo nuestras instrucciones y cumpliendo el RGPD.

Archivos de registro del servidor

El proveedor de este sitio web recopila y almacena automáticamente información en archivos de registro del servidor que su navegador nos transmite automáticamente. Esta información incluye:

Tipo y versión del navegador
Sistema operativo utilizado
URL de referencia
Nombre del host del dispositivo que accede
Hora de la solicitud al servidor
Dirección IP

Estos datos no se combinan con otras fuentes de datos.

Estos datos se recopilan sobre la base del Art. 6(1)(f) del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la presentación técnica sin errores y la optimización de su sitio web, para lo cual es necesario registrar los archivos de registro del servidor.

Formulario de contacto

Si nos envía consultas a través del formulario de contacto, almacenaremos la información proporcionada en el formulario, incluidos los datos de contacto que nos indique, para responder a su consulta y en caso de preguntas de seguimiento. No compartiremos esta información sin su consentimiento.

El procesamiento de estos datos se basa en el Art. 6(1)(b) del RGPD, si su solicitud está relacionada con el cumplimiento de un contrato o es necesaria para la realización de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en el procesamiento efectivo de las solicitudes dirigidas a nosotros (Art. 6(1)(f) del RGPD) o en su consentimiento (Art. 6(1)(a) del RGPD) si se ha solicitado; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Los datos que introduzca en el formulario de contacto permanecerán con nosotros hasta que solicite su eliminación, revoque su consentimiento para el almacenamiento o el propósito del almacenamiento de datos ya no sea aplicable (por ejemplo, después de completar el procesamiento de su solicitud). Esto no afecta a las disposiciones legales obligatorias, en particular los períodos de retención.

Solicitud por correo electrónico, teléfono o fax

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o fax, almacenaremos y procesaremos su solicitud, incluidos todos los datos personales resultantes (nombre, solicitud) para el propósito de procesar su solicitud. No transmitiremos estos datos sin su consentimiento.

Los datos que nos envíe a través de solicitudes de contacto permanecerán con nosotros hasta que solicite su eliminación, revoque su consentimiento para el almacenamiento o el propósito del almacenamiento de datos ya no sea aplicable (por ejemplo, después de completar el procesamiento de su solicitud). Esto no afecta a las disposiciones legales obligatorias, en particular los períodos de retención legales.

Salesforce Sales Cloud

Utilizamos Salesforce Sales Cloud para gestionar datos de clientes. El proveedor es salesforce.com Deutschland GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Múnich, Alemania (en adelante «Salesforce»).

Salesforce Sales Cloud es un sistema CRM que nos permite, entre otras cosas, gestionar clientes existentes y potenciales y contactos con clientes, y organizar procesos de ventas y comunicación. El uso del sistema CRM también nos permite analizar nuestros procesos relacionados con los clientes. Los datos de los clientes se almacenan en los servidores de Salesforce. En este proceso, los datos personales también pueden transferirse a la empresa matriz de salesforce.com Germany GmbH, salesforce.com inc., Salesforce Tower, 415 Mission Street, San Francisco, CA 94105, EE. UU.

Los detalles sobre las funciones de Salesforce Sales Cloud se pueden encontrar aquí: https://www.salesforce.com/de/products/sales-cloud/overview/.

El uso de Salesforce Sales Cloud se basa en el Art. 6(1)(f) del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la gestión y comunicación con clientes lo más eficiente posible. Cuando se ha obtenido el consentimiento correspondiente, el procesamiento se realiza exclusivamente sobre la base del Art. 6(1)(a) del RGPD y el § 25(1) del TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (por ejemplo, huella digital del dispositivo) en el sentido del TDDDG. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Salesforce cuenta con Binding Corporate Rules (BCR) aprobadas por la autoridad francesa de protección de datos. Se trata de normas corporativas vinculantes que legitiman la transferencia de datos de empresas a terceros países fuera de la UE y el EEE. Los detalles se pueden encontrar aquí: https://www.salesforce.com/de/blog/2020/07/die-binding-corporate-rules-von-salesforce-erfuellen-hoechste-da.html.

Para más detalles, consulte la política de privacidad de Salesforce: https://www.salesforce.com/de/company/privacy/.

La empresa está certificada según el «EU-US Data Privacy Framework» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y EE. UU. que tiene como objetivo garantizar el cumplimiento de los estándares europeos de protección de datos para el procesamiento de datos en EE. UU. Toda empresa certificada bajo el DPF se compromete a cumplir estos estándares de protección de datos. Para más información, póngase en contacto con el proveedor en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5959.

Procesamiento de datos

5. Herramientas de análisis y publicidad

Matomo

Este sitio web utiliza el servicio de análisis web de código abierto Matomo.

Con Matomo, podemos recopilar y analizar datos sobre el uso de nuestro sitio web por parte de los visitantes. Esto nos permite averiguar, por ejemplo, cuándo se produjeron las visitas a las páginas y de qué región provienen. Además, recopilamos varios archivos de registro (por ejemplo, dirección IP, referente, navegador y sistema operativo utilizado) y podemos medir si nuestros visitantes realizan ciertas acciones (por ejemplo, clics, compras, etc.).

El uso de esta herramienta de análisis se basa en el Art. 6(1)(f) del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en analizar los patrones de usuario para optimizar tanto su oferta web como su publicidad. Cuando se ha obtenido el consentimiento correspondiente, el procesamiento se realiza exclusivamente sobre la base del Art. 6(1)(a) del RGPD y el § 25(1) del TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (por ejemplo, huella digital del dispositivo) en el sentido del TDDDG. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Anonimización de IP

Para el análisis con Matomo utilizamos la anonimización de IP. Su dirección IP se acorta antes del análisis, de modo que ya no se puede asignar claramente a usted.

Análisis sin cookies

Hemos configurado Matomo para que no almacene cookies en su navegador.

Alojamiento

Alojamos Matomo exclusivamente en nuestros propios servidores, por lo que todos los datos de análisis permanecen con nosotros y no se transmiten.

Desactivar Matomo